Cinco pasos para crear un plan de Responsabilidad Social

La Responsabilidad Social Empresarial, es el compromiso consciente y
congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa, tanto en lo
interno como en lo externo, considerando las expectativas económicas, sociales y
ambientales
de todos sus participantes, demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la
comunidad y el medio ambiente, contribuyendo así a la construcción del bien
común
Una empresa socialmente responsable busca la integración de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con
sus interlocutores y los distintos grupos de interés o stakeholders (Las partes
interesadas podrían ser los trabajadores de la empresa, sus accionistas, los
clientes, los proveedores de bienes y servicios, proveedores de capital, las
asociaciones de vecinos afectadas o ligadas, etc.) con una visión a largo plazo.
La Secretaría de Economía (SE), a través del Punto Nacional de Contacto tiene
como misión promover la responsabilidad social empresarial, por medio de las
Directrices para Empresas Multinacionales de la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE).
Para detonar el poder de la responsabilidad social empresarial, considere las
siguientes estrategias:

1. REDACTAR UN CÓDIGO DE CONDUCTA
La primera fase para implantar un plan de RSE es establecer el código ético que
definirá la filosofía de la empresa en el futuro sobre preservación del medio
ambiente y el bienestar social general. Este código se deberá realizar mediante un
diálogo con cada una de las partes interesadas de la corporación para poderlo
mantener a largo plazo.

2. IDENTIFICAR OBJETIVOS
Teniendo en cuenta la nueva política, se deben identificar unos objetivos
estratégicos alcanzables a corto, medio y largo plazo que se ajusten a las
peculiaridades de la organización. Para elegir los objetivos, se ha de tener en
cuenta su producción, valores, el tipo de clientes o el perfil de los trabajadores
entre otros aspectos.

3. DIÁLOGO CON STAKEHOLDERS
Es clave establecer relaciones con los miembros de la comunidad mediante un
diálogo con los stakeholders, revisar las relaciones con estos grupos y evaluar
cómo afectan a la compañía y viceversa, buscando soluciones a los problemas

detectados e intentando dar respuesta a a las expectativas de todos los grupos de
interés dentro de la estrategia de la organización.

4. SELECCIONAR INDICADORES
El siguiente paso consiste en valorar si las acciones son las adecuadas para
cumplir ese objetivo a través de indicadores como encuestas de satisfacción,
número de quejas y tiempo de resolución, que permitan verificar la consecución de
los objetivos.
En México, el Centro Mexicano para la Filantroía (Cemefi), la Confederación
Patronal de la República Mexicana (Coparmex) y el Consejo Coordinador
Empresarial (CCE), así como los demás organismos que conforman AliaRSE,
participan activamente en el Comité Nacional del Pacto Mundial, encargado de su
promoción y seguimiento en nuestro país.
Los indicadores de Responsabilidad Social Empresarial propuestos para el
proceso de empresa socialmente responsable son afines a estos principios, y
fueron incorporados en 2003

5. ELABORAR UNA MEMORIA DE SUSTENIBILIDAD
Tras esto se debería elaborar una Memoria de Sostenibilidad que refleje el
desempeño económico, ambiental y social de la empresa y recoja todas las
acciones anteriormente mencionadas. Para ello, Global Reporting Initiative (GRI)
elaboró la “Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad” que establece
la metodología estandarizada más aceptada y utilizada a nivel mundial.
Empezar una ruta como la descrita garantiza la buena elaboración de un Plan de
Responsabilidad Social Empresarial para permitir a la organización avanzar en la
integración de las preocupaciones sociales y medioambientales en su forma de
operación, dando respuesta a las necesidades y requerimientos específicos de los
grupos de interés.