La Logística del Ecommerce en la Era Post Covid

Los tiempos han cambiado es evidente, las necesidades y  el consumidor han cambiado, ahora más que nunca vemos compras en línea, millones de pequeñas y medianas empresas ( Pymes ) incrementaron sus ventas por Internet, encontraron en el Ecommerce una alternativa viable para seguir atendiendo a sus clientes en medio de una cuarentena.

Dar el primer paso a la transformación digital y al mundo Online es toda una nueva aventura a la que nos tenemos que adentrar tarde o temprano, ahora que más consumidores se están animando a adquirir productos en línea, es vital asegurarles una buena experiencia desde la compra hasta que el paquete llega a la puerta de su casa.

Entregas a tiempo, poner atención en el manejo de stock, marketing en línea son cosas a las que hay que poner especial atención para poder brindar siempre el mejor servicio.

Manejos eficientes de inventarios y planificación de rutas son clave para mantener un flujo de mercancía lo más óptimo posible, ser organizado con horarios y calendario nos permitirá tener un panorama claro de la logística, cuales son las entregas del día, cómo serán distribuidas según ubicación, facilidad de acceso, horario y por supuesto prioridad.

Siempre podemos apoyarnos de herramientas tecnológicas que faciliten nuestros procesos, planificaciones de manera precisa para ayudar en los pedidos y las entregas, informar a todo el equipo y dar los seguimientos en tiempo real.

Respetar los tiempos establecidos de entrega y mantener informado al cliente, una de las quejas recurrentes de los usuarios de tiendas en línea es que nunca son informados sobre el horario exacto para recibir su mercadería, para diferenciarte de tu competencia una gran área de oportunidad sería reforzar esta parte, ofrecer horarios precisos de entrega, mantener informado al cliente y actualizado en tiempo real sobre la ubicación de su paquete.

Incorporar los nuevos protocolos de higiene y desinfección a los vehículos y los repartidores es un punto de suma importancia en esta época actual en la que vivimos, los clientes se encuentran alerta y preocupados por cualquier índice de contagio, por lo cual se aprecia que extremar precauciones y poner manos a la obra en cuestión de protocolos sea de nuestras prioridades, equiparse con cubrebocas, máscaras y gel desinfectante, capacitaciones de qué protocolos seguir cuando lleguen al domicilio del cliente y mantener distancia.